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Communication

Téléphone, WhatsApp et appels vidéo

Problème avec un smartphone, WhatsApp, messages, appels vidéo.

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Administratif

Démarches administratives en ligne

Ameli, impôts, CAF, retraite, documents officiels, formulaires en ligne.

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Sécurité

Sécurité et arnaques en ligne

SMS ou email suspect, appel inquiétant, compte piraté, mot de passe volé.

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Ordinateur

Ordinateur, emails et outils du quotidien

Ordinateur lent, boîte mail pleine, fichiers introuvables, logiciels du quotidien.

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Exemple : « Je n'arrive plus à lire mes emails sur mon téléphone. »

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Vous pouvez préciser depuis quand le problème est apparu, sur quel appareil, ou joindre une capture d'écran plus tard avec un conseiller.

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Normal C'est gênant, mais je peux attendre 24–48 heures.

Urgent C'est bloquant pour moi aujourd'hui (compte, paiement, dossier important).

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Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone si le formulaire vous semble compliqué.

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